1. نطاق الخدمة
تقدم غالب للأعمال خدمات مساندة وإدارية للمنشآت عبر منصة رقمية. المنصة منشأة مستقلة وليست جهة حكومية ولا تمثلها، ولا تضمن نتائج القرارات الصادرة عن الجهات المختصة.
2. حساب المستخدم
يلتزم المستخدم بصحة البيانات المدخلة وبالحفاظ على سرية بيانات الدخول. أي نشاط يتم عبر الحساب يعد صادرًا من صاحبه ما لم يبلغ المنصة بخلاف ذلك.
3. الأسعار والدفع
تُعرض أسعار الخدمات قبل الطلب، وتفصل المنصة بين أتعاب الخدمة والرسوم الحكومية وضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%. الرسوم الحكومية تُحصّل لصالح الجهة المختصة ولا تخضع لسياسة استرداد المنصة.
4. التنفيذ والمدد
مدد التنفيذ المعروضة تقديرية وتعتمد على اكتمال المستندات واستجابة الجهات المعنية، ويتم إشعار العميل بأي متطلب إضافي عبر لوحة الطلب.
5. الإلغاء والاسترداد
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ مع استرداد أتعاب الخدمة. بعد بدء التنفيذ يُحسب الاسترداد وفق ما أُنجز فعليًا، ولا تُسترد الرسوم الحكومية المسددة.
6. المسؤولية
لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير الناتج عن نقص مستندات العميل أو تغير الأنظمة أو انقطاع خدمات الجهات المعنية.
7. التعديلات
يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط، ويسري التحديث من تاريخ نشره على الموقع.